よくあるご質問

名古屋花壇
実店鋪のご案内

〒467-0012
名古屋市瑞穂区豊岡通3丁目33番地

TEL：052-851-8783
FAX：052-851-4080

【営業時間】
AM9：00～PM6：00
年中休まず営業しております

〒448-0858
刈谷市若松町2丁目101番地
みなくる刈谷バロー内

TEL/FAX：0566-27-8788

【営業時間】
平日 AM10：00～PM9：00
日曜日 AM 9：30～PM9：00
※バロー刈谷店営業日時に準ずる

名古屋市内（瑞穂区 | 昭和区 | 中区 | 東区 | 熱田区 | 中村区 | 中川区 |南区 | 天白区 | 緑区 | 港区 | 千種区 | 名東区 | 守山区 | 北区 | 西区）及び隣接近郊市町村（尾張旭市 | 日進市 | 長久手町 | 東郷町 | みよし市(旧三好町)| 豊明市 | 大府市 | 東海市 | 春日井市 | 豊山町 | 北名古屋市 | 清須市 | 大治町 | あま市(旧海部郡甚目寺町・七宝町・美和町)| 蟹江町 | 飛島村 | 他）
刈谷市内及び隣接近郊市町村(安城市 | 大府市 | 高浜市 | 知立市 | 半田市 | 東浦町 | 他）

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各種クレジットカードがご利用頂けます

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Ｑ1	会員登録をしないと買えないのでしょうか？
Ｑ2	注文してから何日で届きますか？
Ｑ3	届け日を指定できますか？
Ｑ4	メッセージカードを付けられますか？
Ｑ5	注文後の訂正やキャンセルはどのようにすればいいですか？
Ｑ6	初めて注文したのですが、正しく注文できたか確認できますか？
Ｑ7	連名や匿名、イニシャルで贈ることができますか？
Ｑ8	ギフトで贈ったのですが、商品が届いたか確認できますか？
Ｑ9	病院やホテル、パーティー会場などに届けられますか？
Ｑ10	届いた商品に問題があった場合、対応してもらえますか？
Ｑ11	カタログを送って欲しいのですが・・・。
Ｑ12	同じ商品を店頭でも買えますか？

Ｑ1. 会員登録をしないと買えないのでしょうか？

Ａ1.	ご購入可能ですが、会員登録をしていただくことで多くの便利な機能をご利用頂けますので、是非ともご検討ください。

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Ｑ2. 注文してから何日で届きますか？

Ａ2.	お届けまでに最低必要な日数は、お客様のご入金確認後、最短で翌日、地域によっては5日後になります。 ※弊社自社便配送エリアならば状況により当日も可能です(名古屋市及び隣接近郊） ※供花・枕花および祝花など急を要する内容でも最大限に努力致します。是非御相談下さい。(年中無休) 詳しくはご配送方法について

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Ｑ3. 届け日を指定できますか？

Ａ3.	ほとんどの商品はお届け日をご指定いただけます。商品詳細情報のページでお届けまでに必要な日数をご確認の上、インターネットまたはFAX注文用紙でご指定ください。ただし、お届け日のご指定を承れない商品も一部ございます。対象商品は、商品詳細情報のページでご確認いただけます。

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Ｑ4. メッセージカードを付けられますか？

Ａ4.	ほとんどの商品にはメッセージカードを無料でお付けいたします。インターネットまたはFAX注文用紙にメッセージをご記入頂けます。（125文字以内でお願いします。）ただし、メッセージカードをお付けできない商品も一部ございます。対象商品は、商品詳細情報のページでご確認いただけます。

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Ｑ5. 注文後の訂正やキャンセルはどのようにすればいいですか？

Ａ5.	メールまたはお電話(052-851-8783)にてご連絡をお願いします。ご連絡の際には、注文番号、お名前、お電話番号を必ずお知らせください。出荷直前、出荷後のご変更やキャンセルは承れないこともございますので、ご連絡はお早目にお願いいたします。商品のご変更、およびお支払い方法のご変更は、一旦ご注文をキャンセルさせていただき、あらためてご注文いただくことになりますので、ご了承ください。

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Ｑ6. 初めて注文したのですが、正しく注文できたか確認できますか？

Ａ6.	ご注文を受け付けましたら、ご指定のメールアドレスに受注確認メールをお送りしておりますので、そちらでご確認ください。受注確認メールが届かない場合には、インターネットエラー、またはFAX番号が間違っていること等が考えられますので、お手数ですがメールまたはお電話(052-851-8783)にて問い合わせください。

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Ｑ7. 連名や匿名、イニシャルで贈ることができますか？

Ａ7.	連名での表記は可能です。インターネットまたはFAX注文用紙に送り主様名をご記入いただけますので、そちらにご連名でご記入ください。例）�山田　太郎・花子宅配便で確実にお届けするために、匿名、イニシャル等ではお受け出来ませんのでご了承ください。

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Ｑ8. ギフトで贈ったのですが、商品が届いたか確認できますか？

Ａ8.	ご希望のお客様には個別にご連絡を差し上げますので、メールにて、注文番号、お名前、お電話番号をご連絡ください。

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Ｑ9. 病院やホテル、パーティー会場などに届けられますか？

Ａ9.	入院患者様へのお届けは、病院名・○○病棟・○○科・○階・○○号室などを正確にご記入ください。ホテルやパーティー会場でのご宴席へのお届けは、会場名、ご宴席名、開始のお時間を必ずご記入ください。

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Ｑ10. 届いた商品に問題があった場合、対応してもらえますか？

Ａ10.	商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に問題があった場合には、メールまたはお電話(052-851-8783)にてご連絡ください。すぐに商品の再送等の対応をさせていただきます。商品には、連絡先の電話番号を明記したものを添付（もしくは配送伝票に記載）しておりますので、ギフトの場合でもご安心ください。

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Ｑ11. カタログを送って欲しいのですが・・・。

Ａ11.	弊社オンラインショップでは、商品カタログをお作りしておりません。今後も品揃えを増やして参りますので、是非オンラインショップをご利用ください。

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Ｑ12. 同じ商品を店頭でも買えますか？

Ａ12.	名古屋花壇オンラインショップと名古屋花壇実店舗は、それぞれ別々に商品管理をしております。また、商品ラインナップや価格・消費税・送料等の扱いが異なります。ご来店前に、お越しいただける店舗まで商品の取り扱いについてお電話でお尋ねいただければ幸いです。(各店舗のご連絡先はこちら)

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